SANEF COM | MOBILE TAB BAR [FR] Accueil Trafic Actualités Contact Accueil Contact Formulaire de contact Votre message concerne - Sélectionner -1 - Mon abonnement Liber-t2 - Des informations sur le télépéage Liber-t3 - Une anomalie sur mon tarif4 - Une erreur de prélèvement5 - Je règle une constatation de non-paiement6 - Un avis de paiement7 - J'ai réglé le trajet le plus cher (TLPC)8 - Un dégât sur mon véhicule9 - Un avis sur une aire de service10 - Mes conditions de circulation11 - Autre demande12 - Le péage en flux libre13 - L'application sanefpass Solidarité soignants SANEF se mobilise et accompagne le personnel soignant en remboursant les trajets réalisés dans le cadre de leur profession. Vous avez le choix entre 2 solutions de remboursement : Vous circulez toujours sur la même section d’autoroute : optez pour le télépéage et l’offre Bip&Go sans frais Vous empruntez plusieurs sections d’autoroute : optez pour le remboursement sur justificatifs Pour vous aider dans votre choix, vous trouverez toutes les explications en cliquant ici Pour déposer une demande de remboursement, vous devrez justifier du statut de personnel soignant Faire une demande de remboursement Précisez votre demande FactureContratBadgeAutre Précisez votre demande OffresTarifsAutre Précisez votre demande en Carte Bleueespèces ou chèque Informations Le prix du péage tient compte de catégorie des véhicules. C’est la hauteur totale de votre véhicule qui détermine la catégorie de prix qui lui est appliqué. Pour que nous examinions une éventuelle erreur d’application de tarif, vous devez nous indiquer votre numéro de reçu et le montant TTC de votre péage. Numéro de reçu Format : 19 caractères Afficher plus d'informations Exemple de ticket Montant reçu € Informations Le montant prélevé sur votre compte bancaire ne correspond pas au montant affiché sur votre reçu ? Quand vous utilisez votre carte plusieurs fois, le groupe Sanef regroupe en un seul prélèvement les paiements que vous effectuez au(x) péage(s) entre le mardi et le lundi. Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Précisez votre demande Sur le réseau SanefSur le réseau Sapn Informations 1 - Préparez votre chèque avec le montant que vous devez payer 2 - libellez à l’ordre de Sanef 3 - Indiquez le n° de votre constatation de non-paiement sur un post-it ou un papier libre 4 – Envoyez le tout à : Sanef Département péage – Réseau Est Diffuseur A26/RN4 51320 SOMMESOUS Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Informations 1 - Préparez votre chèque avec le montant que vous devez payer 2 - libellez à l’ordre de Sapn 3 - Indiquez le n° de votre constatation de non-paiement sur un post-it ou un papier libre 4 - Envoyez le tout à : Sapn Service comptabilité Echangeur des Essarts BP 7 76530 GRAND-COURONNE Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Informations Vous avez reçu un avis de paiement après avoir circulé sur les réseaux Sanef ? Pour payer Pour contester En ligne : cliquez ici pour régler votre avis de paiement. Par courrier, payez par chèque à l'adresse suivante :- IMPORTANT - veuillez inscrire la référence de l’avis de paiement ainsi que votre numéro de plaque d’immatriculation au dos du chèque, libellé à l’ordre de Sanef. Sanef Centre de recouvrement SanefRue de le plaine des sports 78 200 BUCHELAY Envoyer un courrier accompagné des pièces justificatives et du talon reçu avec votre avis paiement à l'adresse suivante : Sanef Service InfractionsRue de le plaine des sports 78 200 BUCHELAY Vous avez reçu un avis de paiement après avoir circulé sur les réseaux Sapn ? Pour payer Pour contester Par courrier, payez par chèque à l'adresse suivante :- IMPORTANT - veuillez inscrire la référence de l’avis de paiement ainsi que votre numéro de plaque d’immatriculation au dos du chèque, libellé à l’ordre de Sapn. Sapn Centre de recouvrement - BP 776 530 GRAND-COURONNE Envoyer un courrier accompagné des pièces justificatives et du talon reçu avec votre avis paiement à l'adresse suivante : Sapn Service InfractionsRue de le plaine des sports 78 200 BUCHELAY Les motifs de contestation : Vous avez prêté ou loué votre véhicule ? Adressez-nous la carte de protestation (à découper au bas de l’avis de paiement) en précisant le nom, le prénom, le sexe, la date et le lieu de naissance, l'adresse et le numéro de permis de conduire de la personne qui conduisait ou était susceptible de conduire le véhicule, ainsi que, le cas échéant, la copie du contrat de location. En cas de vol, destruction, de vente ou cession de véhicule, d’usurpation de plaque d'immatriculation : joindre impérativement à la carte de protestation le récépissé de dépôt de plainte pour vol, la copie du récépissé de prise en charge pour destruction du véhicule ou les copies de la déclaration de cession du véhicule et de son accusé d'enregistrement dans le système d'immatriculation des véhicules). Pour tout autre motif : adressez-nous la carte de protestation, accompagnée d’un courrier et des pièces justificatives. Précisez votre demande en Carte Bleueespèces ou chèque Informations Votre reçu indique un TLPC ou Trajet Le Plus Cher, car vous n’avez pas pu présenter votre ticket d’entrée à la sortie de l’autoroute. Pour que le groupe Sanef traite votre demande, préparez le ticket que vous avez retrouvé. Numéro de reçu Format : 19 caractères Afficher plus d'informations Exemple de ticket Montant reçu € Référence Format : 5 chiffres Afficher plus d'informations Exemple de ticket Précisez votre demande objet sur la chausséeune collision avec un animalune barrière de péagedes projections de gravillonautre Informations Afin que nous puissions instruire votre dossier, nous avons besoin les informations suivantes : Un agent est intervenu Joindre la copie de facture de dépannage ou tout autre document qui vous a été remis. Préciser la date et l’heure de l’événement. Expliquez-nous ce qu’il s’est passé, les photos des dommages. Un justificatif de passage au péage (le reçu, n° abonné, ou les 4 premiers chiffres et 4 derniers chiffres de la CB). La copie de la carte grise du véhicule. Autre cas : Indiquez nous toutes les informations nous permettant de localiser où les faits se sont produits (autoroute, dans quelle direction circuliez-vous, un point de repère sur l’autoroute, l’indication d’une aire ou d’une sortie d’autoroute). Préciser la date et l’heure de l’événement. Expliquez-nous ce qu’il s’est passé, les photos des dommages. Une indication attestant de votre présence sur l’autoroute (le reçu, n° abonné, ou les 4 premiers chiffres et 4 derniers chiffres de la CB). La copie de la carte grise du véhicule. Envoyez-nous votre dossier par mail en cliquant ici, ou par courrier : Sanef - Service Juridique 87, rue du Général Metman BP 15232 57076 METZ cedex 03 Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Localisation - Aucun(e) -A26 NordA26 SudA31A4A1A16A2A25A29A13A29 NordAutre Nom de l'aire Précisez votre demande information groupe sanefinformation télépéage Libert-t Précisez votre demande Mon badge Liber-t ou mon Pass Sanef n’a pas été détectéJ’ai reçu un courrier de relanceJ’ai reçu un avis de paiementJe suis loueur, c’est un locataire qui conduisait le véhiculeAutre a/ votre badge ou votre pass n’a pas été détecté La non détection de votre badge de télépéage ou de votre étiquette Sanef est souvent liée à un mauvais positionnement sur le pare-brise, ou à des badges tenus à la main. Il est indispensable de les fixer au bon endroit, sur la zone athermique de votre pare-brise, qui se matérialise par des petits points noirs. Généralement cette zone se trouve près du rétroviseur central. Tenir son badge à la main peut fonctionner à l’arrêt devant une barrière de péage classique, mais pas à 50 km/h où l’antenne dispose d'un temps réduit pour vous détecter. Si vous teniez effectivement votre badge à la main, votre réclamation ne sera pas prise en compte et vous devrez régler votre (vos) passage(s) en ligne. Pour régulariser ces passages, vous pouvez régler ici en saisissant votre plaque d’immatriculation. Si vous souhaitez déposer votre demande via le formulaire, indiquez-nous : votre immatriculation votre Numéro de badge Liber-t ou le numéro de votre Pass Boulay. b/ votre badge ou votre pass a bien été détecté mais il n’était pas valide Un badge ou un pass non valide ne peut être accepté lors d’un passage sous le portique, même s’il a bien été détecté. Si vous avez rendu votre pass inactif sur votre espace "Mon compte" par exemple, ou si votre pass prépayé ne dispose plus d’un solde suffisant pour payer le passage au péage, votre pass n’est alors pas valide. Pour régulariser ce(s) passage(s), vous pouvez régler ici en saisissant votre plaque d’immatriculation. Afin de traiter au mieux votre demande, indiquez votre plaque d’immatriculation, et/ou toute référence à un courrier, un passage ou paiement qui pourrait nous être utile. Vous avez circulé au péage de Boulay : Ce courrier vous accorde un délai supplémentaire pour régler vos passages. Il vous suffit simplement de vous rendre ici et de procéder au règlement des transactions associées à votre véhicule. Vous n’avez pas circulé au péage de Boulay : Vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous, en indiquant le jour et l’heure du passage mentionnés dans notre courrier ainsi que votre plaque d’immatriculation. Afin de traiter au mieux votre demande, indiquez votre plaque d’immatriculation, et/ou toute référence à un courrier, un passage ou paiement qui pourrait nous être utile. Vous avez circulé au péage de Boulay : Il vous suffit uniquement de vous rendre ici et de procéder au règlement du numéro de l’avis de paiement indiqué sur votre courrier. Vous n’avez pas circulé au péage de Boulay : L’avis de paiement est envoyé une fois l’infraction constatée par un agent assermenté, confirmant la plaque d’immatriculation identifiée. Si cette immatriculation est bien la vôtre, vous pouvez procéder à un dépôt de plainte auprès des forces de l’ordre sur la base de cet avis de paiement. Cette dernière devra être retournée avec la contestation de l’avis de paiement. Si cette immatriculation fait référence à un véhicule que vous avez vendu, vous pouvez contester l’avis de paiement en suivant la procédure au dos du document. Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Afin de traiter au mieux votre demande, indiquez votre plaque d’immatriculation, et/ou toute référence à un courrier, un passage ou paiement qui pourrait nous être utile. Comme indiqué sur le courrier de relance que vous avez reçu, vous pouvez prévenir votre client pour qu’il procède au règlement dans le délai supplémentaire accordé. Important : nous ne prenons pas en compte les dénonciations effectuées pendant cette période. En prévenant rapidement votre client, vous lui donnez l’occasion de régulariser simplement sa situation. Si vous avez reçu un avis de paiement, vous pouvez : transmettre le document à votre client pour qu’il procède au règlement du passage par chèque ou directement en ligne sur notre site dénoncer votre client pour que l’avis de paiement lui soit adressé. Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Afin de traiter au mieux votre demande, indiquez votre plaque d’immatriculation, et/ou toute référence à un courrier, un passage ou paiement qui pourrait nous être utile. L’information que vous cherchez est peut-être disponible sur notre aide en ligne, pour la consulter cliquez ici Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous. Afin de traiter au mieux votre demande, indiquez votre plaque d’immatriculation, et/ou toute référence à un courrier, un passage ou paiement qui pourrait nous être utile. Sanef innove et lance la 1ère application qui lève les barrières pour vous. sanefpass vous propose une nouvelle expérience lors de vos passages au péage. Réglez d’un simple geste, et évitez le stress du paiement par carte. Je dépose une demande Je dépose une demande Vous êtes Vous êtes Un particulier Une entreprise Nom Prénom Email Format : example@example.fr Numéro d'abonné Format : 07XXXXXXX, 08XXXXXXX Numéro de téléphone Format : 0XXXXXXXXXX Code postal Ville Pays - Aucun(e) -AllemagneAndorreAutricheBelgiqueBosnie-HerzégovineBulgarieCroatieDanemarkEspagneFinlandeFranceGrèceHongrieIrlandeItalieLiechtensteinLuxembourgMacaoMacédoineMonacoMonténégroNorvègePays-BasPolognePortugalRoumanieRoyaume-UniRussieSlovaquieSlovénieSuisseSuèdeUkraineAutre pays Profession Votre message Message Merci de nous communiquer les informations complémentaires qui nous aideront à répondre aux mieux à votre demande. Veuillez ne pas communiquer d'informations personnelles telles que votre numéro de carte bancaire. Pièces jointes 10 MB limit. Un nombre illimité de fichiers peuvent être transférés dans ce champ.Limité à 5 Mo.Types autorisés : pdf jpg png jpeg gif heif. ATTENTION : uniquement les justificatifs de profession (liste en cliquant ici) Je ne souhaite pas recevoir par e-mail des offres et informations de la part du groupe Sanef Je ne souhaite pas recevoir par e-mail des offres et informations de la part du groupe Sanef J’accepte de recevoir par e-mail des offres et informations de la part des partenaires du groupe Sanef J’accepte de recevoir par e-mail des offres et informations de la part des partenaires du groupe Sanef Les informations recueillies dans le cadre du dépôt de la demande de contact sont traitées par le groupe Sanef et font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de celle-ci ainsi que pour l’envoi d’offres et informations du groupe Sanef et, le cas échéant, de ses partenaires. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à la politique de confidentialité. Sanef Conseil est à votre écoute au +33 (0)9 708 08 709 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h. *Champs obligatoires