Formulaire de contact

Informations Le prix du péage tient compte de catégorie des véhicules. C’est la hauteur totale de votre véhicule qui détermine la catégorie de prix qui lui est appliqué. Pour que nous examinions une éventuelle erreur d’application de tarif, vous devez nous indiquer votre numéro de reçu et le montant TTC de votre péage.

Informations

Le montant prélevé sur votre compte bancaire ne correspond pas au montant affiché sur votre reçu ?
Quand vous utilisez votre carte plusieurs fois, le groupe Sanef regroupe en un seul prélèvement les paiements que vous effectuez au(x) péage(s) entre le mardi et le lundi.

Si cette information n’a pas répondu à votre question, vous pouvez déposer votre demande via le formulaire ci-dessous.

Informations

1 - Préparez votre chèque avec le montant que vous devez payer
 2 - libellez à l’ordre de Sanef
 3 - Indiquez le n° de votre constatation de non-paiement sur un post-it ou un papier libre
 4 – Envoyez le tout à :

Sanef
 Département péage – Réseau Est
 Diffuseur A26/RN4
 51320 SOMMESOUS 

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Informations

Pour régler un avis de paiement :

• En ligne : cliquez ici pour régler votre avis de paiement Sanef.
   
• Par courrier : - IMPORTANT - veuillez inscrire la référence de l’avis de paiement ainsi que votre numéro de plaque d’immatriculation au dos du chèque, libellé à l’ordre de Sanef ou Sapn selon le réseau sur lequel vous avez circulé, et envoyez-le à l’adresse suivante :
  Sanef / Sapn
  centre de recouvrement
  BP7 76530 Grand-Couronne

Pour contester : 

• envoyez les pièces justificatives à l'attention de :
  Sapn
  Service Infractions - B.P. 7
  Echangeur des Essarts
  76530 GRAND-COURONNE

Motifs de contestation :

Les motifs de contestation :

1. Vous avez prêté ou loué votre véhicule ? Adressez-nous la carte de protestation (à découper au bas de l’avis de paiement) en précisant  le nom, le prénom, le sexe, la date et le lieu de naissance, l'adresse et le numéro de permis de conduire de la personne qui conduisait ou était susceptible de conduire le véhicule, ainsi que, le cas échéant, la copie du contrat de location.
2. En cas de vol, destruction, de vente ou cession de véhicule, d’usurpation de plaque d'immatriculation : joindre impérativement à la carte de protestation le récépissé de dépôt de plainte pour vol, la copie du récépissé de prise en charge pour destruction du véhicule ou les copies de la déclaration de cession du véhicule et de son accusé d'enregistrement dans le système d'immatriculation des véhicules).
3. Pour tout autre motif : adressez-nous la carte de protestation, accompagnée d’un courrier et des pièces justificatives.

Informations Votre reçu indique un TLPC ou Trajet Le Plus Cher, car vous n’avez pas pu présenter votre ticket d’entrée à la sortie de l’autoroute.
Pour que le groupe Sanef traite votre demande, préparez le ticket que vous avez retrouvé.

Informations

Afin que nous puissions instruire votre dossier, nous avons besoin les informations suivantes :
Un agent est intervenu

• Joindre la copie de facture de dépannage ou tout autre document qui vous a été remis.
• Préciser la date et l’heure de l’événement.
• Expliquez-nous ce qu’il s’est passé, les photos des dommages.
• Un justificatif de passage au péage (le reçu, n° abonné, ou les 4 premiers chiffres et 4 derniers chiffres de la CB).
• La copie de la carte grise du véhicule.

Autre cas :

• Indiquez nous toutes les informations nous permettant de localiser où les faits se sont produits (autoroute, dans quelle direction circuliez-vous, un point de repère sur l’autoroute, l’indication d’une aire ou d’une sortie d’autoroute).
• Préciser la date et l’heure de l’événement.
• Expliquez-nous ce qu’il s’est passé, les photos des dommages.
• Une indication attestant de votre présence sur l’autoroute (le reçu, n° abonné, ou les 4 premiers chiffres et 4 derniers chiffres de la CB).
• La copie de la carte grise du véhicule.

Envoyez-nous votre dossier par mail en cliquant ici,
ou par courrier :
Sanef - Service Juridique
87, rue du Général Metman
BP 15232
57076 METZ cedex 03

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