Les manifestations des « gilets jaunes » ont pu engendrer des difficultés dans la détection des véhicules porteurs de badges en sortie d’autoroute, ce qui aurait pu entraîner la facturation de TLPC (trajet le plus cher).

Pour éviter ces désagréments, nos équipes ont éliminé ces TLPC pendant les périodes de manifestations.

Si toutefois vous constatiez une erreur sur votre facture, nous vous engageons à prendre contact avec votre émetteur afin d’en obtenir la régularisation.

Nous traitons les demandes uniquement par courrier.

Pour régler un avis de paiement :

  • Envoyez votre chèque libellé à l’ordre de Sanef ou Sapn selon le réseau sur lequel vous avez circulé à :
    Sanef / Sapn
    centre de recouvrement
    BP7 76530 Grand-Couronne

Pour contester un avis de paiement :

  • Faites-nous parvenir les pièces justificatives à :
    Sapn 
    Service Infractions
    BP7 76530 Grand-Couronne

Les motifs de contestation :

  1. Vous avez prêté ou loué votre véhicule ? Adressez-nous la carte de protestation (à découper au bas de l’avis de paiement) en précisant  le nom, le prénom, le sexe, la date et le lieu de naissance, l'adresse et le numéro de permis de conduire de la personne qui conduisait ou était susceptible de conduire le véhicule, ainsi que, le cas échéant, la copie du contrat de location.
  2. En cas de vol, destruction, de vente ou cession de véhicule, d’usurpation de plaque d'immatriculation : joindre impérativement à la carte de protestation le récépissé de dépôt de plainte pour vol, la copie du récépissé de prise en charge pour destruction du véhicule ou les copies de la déclaration de cession du véhicule et de son accusé d'enregistrement dans le système d'immatriculation des véhicules).
  3. Pour tout autre motif : adressez-nous la carte de protestation, accompagnée d’un courrier et des pièces justificatives.

Si vous êtes passé avec un fourgon alors qu’habituellement vous circulez en voiture, c’est normal car les tarifs varient selon la classe des véhicules. Mais ce peut être une erreur de classification. Adressez-nous votre numéro de reçu et le montant TTC  du péage. Notre astuce : au moment de payer, vérifiez toujours le numéro de la classe qui s’affiche sur la borne à côté du tarif à régler ! Pour nous contacter : cliquez ici ou appelez le 09 708 08 709 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

bon à savoir
 

Camping Car

Camping-car :
C’est la hauteur totale de votre camping car qui détermine la catégorie de prix qui lui est appliquée.

Coffre de toit

Coffre de toit :
La présence d’un coffre sur le toit de votre véhicule peut engendrer une erreur de classification.

Moto

Moto :
Les motos disposent d’un tarif de péage spécifique.

Vous avez perdu votre ticket et payé en carte bancaire ? Pas de panique : pour obtenir un duplicata, veuillez contacter notre service consommateurs au 09 708 08 709 du lundi au vendredi de 8h à 18h.

NB : si vous avez réglé votre péage en espèces, nous serons dans l'impossibilité de vous éditer un duplicata de votre reçu.

Si vous passez au péage plusieurs fois par semaine ou par mois, les sommes prélevées correspondent à l’addition de plusieurs passages. Les dates des périodes de regroupement sont précisées sur votre avis de prélèvement.

en pratique
 

Sanef

Du mardi au LUNDI

Sapn

Du lundi au jeudi

puis du vendredi au dimanche

Je souhaite régler une constatation de non-paiement

Pas assez de monnaie ou carte bancaire oubliée ? Ne pas être en mesure de payer le péage, ça peut arriver. On établit alors une constatation de non-paiement. Pour régulariser votre situation, c’est simple :
Selon que vous avez circulé sur une autoroute Sanef ou Sapn :

  1. Adressez-nous un chèque libellé à l'ordre de Sanef ou de Sapn
  2. Indiquez-nous le numéro de la constatation de non-paiement qui vous a été remise
  3. Envoyez le tout à :

Sanef/Sapn
Service comptabilité
Echangeur des Essarts
BP 7
76530 GRAND-COURONNE