Votre véhicule est en panne ou accidenté sur l’autoroute ou vous êtes témoins d’une situation d’urgence : voici ce qu’il faut faire !

En cas d'urgence, 6 consignes à suivre :

Préserver votre vie et celle de vos passagers si vous devez vous arrêter sur la bande d’arrêt d’urgence :

  1. Allumer les feux de détresse du véhicule.
  2. Enfiler le gilet de sécurité jaune avant de sortir du véhicule.
  3. Sortir du véhicule par la droite (côté passager).
  4. Se mettre à l’abri derrière la glissière de sécurité et rejoindre la borne d’appel d’urgence la plus proche.
  5. Appeler depuis une borne d’appel d’urgence reliée aux services de sécurité ou depuis l’application SOS Autoroute.
  6. Attendre les équipes d’intervention derrière la glissière de sécurité.

Attention : il n’est pas obligatoire de mettre en place votre triangle rouge si vous êtes immobilisés sur autoroute. Cette manœuvre peut être dangereuse pour votre sécurité.

Le dépannage sur autoroute

Pour un dépannage vous devez obligatoirement nous contacter via une borne d’appel d’urgence ou avec l’application SOS autoroute. En effet, seuls les dépanneurs agréés sont habilités à intervenir sur l'autoroute. Le dépannage sur autoroute nécessite un agrément spécifique pour des raisons de sécurité liées au contexte autoroutier (vitesse élevée des véhicules et importance du trafic), mais aussi pour garantir le respect de qualité et de délais d’intervention.
Les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute sont fixés par arrêté du ministère de l'Économie et des Finances. Pour les véhicules dits « légers », ces tarifs sont réglementés.
Pour votre sécurité et celle de vos passagers, ne prenez pas de risques inutiles : ne tentez pas de dépanner ou de changer une roue vous-même sur l’autoroute !

Consulter les tarifs de dépannage sur autoroute sur notre page "Assistance"

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