Le groupe sanef

Un incident sur votre trajet…

Quelles précautions prendre avant un trajet sur autoroute ?

Avant de prendre la route, accordez vous un instant pour quelques gestes indispensables à votre sécurité et votre confort.

Comment réagir en cas de panne sur autoroute ?

Pour préserver votre sécurité et celle de vos passagers, retrouvez les consignes à respecter en cas de panne ou d'accident sur autoroute (source ASFA).
En cas de panne, un dépanneur agréé viendra vous porter assistance en moins de 30 minutes. Plus d'infos ici.

Comment réagir en cas d'accident sur autoroute ?

Si vous êtes témoin d'un accident, roulez jusqu'à la borne d'appel d'urgence la plus proche ; ne traversez jamais la chaussée pour porter secours.
Si vous êtes impliqué dans un accident

  • Allumez vos feux de détresse
  • Garez si possible votre véhicule sur la bande d'arrêt d'urgence ; si cela n'est pas possible, évacuez immédiatement tous les passagers du véhicule et placez-les derrière la glissière de sécurité
  • Respectez les consignes de sécurité (source ASFA)
  • Rejoignez le poste d'appel d'urgence le plus proche
  • En cas d'impossibilité d'accéder à un poste d'appel d'urgence, appelez le 112 et communiquez votre localisation en indiquant le numéro de l'autoroute, le sens de circulation et le point repère (borne kilométrique située en terre-plein central)

Pourquoi vaut-il mieux utiliser les bornes orange plutôt que son téléphone portable en cas de panne ?

Les bornes orange, ou postes d'appel d'urgence, sont implantées tous les 2 km ; grâce à elles, vous pouvez appeler les secours 7j/7, 24h/ 24, tout en permettant à nos équipes de vous localiser facilement.
Si vous utilisez votre téléphone mobile plutôt que ces bornes, il sera plus difficile de vous localiser et les temps d'intervention du dépanneur ou des secours en seront rallongés.

Comment réagir si j'ai besoin d'assistance dans une voie de péage ?

Si vous avez besoin d’assistance dans une voie de péage, appuyez sur le bouton "aide" sur la borne de paiement. Via l'interphone, vous entrerez en contact avec le personnel d'assistance qui vous guidera afin de résoudre le problème auquel vous êtes confronté.
Dans tous les cas, pour des raisons de sécurité, ne descendez jamais de votre véhicule et ne faites jamais marche arrière sur la plateforme de péage.

Quelles sont les règles de sécurité à respecter en cas d’épisode neigeux ?

Pour bien circuler en hiver, il suffit de respecter quelques règles simples

  • Contrôler au début de l'hiver l'état général de son véhicule (pression des pneus, éclairage, liquide lave-glace, chauffage et ventilation...), se munir des accessoires indispensables (gilet jaune et triangle de pré-signalisation, raclette et bombe anti-givre, lampe de poche, gants, chiffons...)
  • Ne pas partir sans s'informer de la météo et des conditions de trafic sur l'ensemble du trajet, et être prêt à reporter son voyage en cas de conditions météo trop difficiles (niveaux orange ou rouge) ou de blocage
  • Etre correctement équipé (pneus neige)
  • Sur la route, adapter sa conduite aux conditions météorologiques et réduire sa vitesse, conserver une distance de sécurité suffisante, éviter toute manoeuvre brutale et anticiper les risques en repérant les zones délicates (les ponts, les zones humides ou ombragées présentent des risques de verglas plus importants...)
  • Laisser la priorité aux engins de déneigement
  • Rester vigilant : suivre les indications affichées sur les panneaux à messages variables, et écouter 107.7 FM, la radio des autoroutes sanef.
  • A l'approche d'un blocage, penser à interrompre son voyage avant d'être immobilisé
  • En cas d'immobilisation, ne pas s'arrêter sur les bandes d'arrêt d'urgence et ne pas abandonner son véhicule : les forces de l'ordre ou les secours vont venir vous prendre en charge.

Comment faire pour quand même recevoir l’info trafic sur mon autoradio quand j’écoute de la musique/ une autre station que 107.7 FM, la radio des autoroutes sanef ?

A l'écoute d'un CD, il suffit d'activer la fonction TA (Traffic anouncement ) et d'avoir programmé 107.7FM sur son autoradio pour basculer automatiquement sur les flash d'information trafic importants.