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Je n'arrive pas à me connecter

1. Saisissez votre numéro d'abonné dans la zone de connexion. Votre numéro d'abonné est constitué de 9 chiffres et commence par 07 (si vous êtes abonné sanef) ou 08 (si vous êtes abonné sapn)
2. Saisissez votre mot de passe dans la zone de connexion. Si vous ne le connaissez pas ou que vous l'avez oublié, référez-vous aux questions suivantes
3. Cliquez sur OK

Je ne connais pas mon mot de passe. Comment me connecter ?

Si vous êtes abonné sanef, il faut vous inscrire avant de pouvoir accéder pour la 1ère fois à votre espace abonné. Pour cela, il vous faut disposer d'une adresse mail valide et de votre dernière facture. Vous pouvez vous inscrire directement à l'espace abonné en cliquant ici. Une fois la demande d’inscription validée, vous recevez un message de confirmation à l’adresse mail que vous avez indiquée, contenant un lien hypertexte sécurisé vous permettant de définir votre mot de passe.
Si vous êtes abonné sapn, l'inscription à l'espace abonné est automatique, votre mot de passe vous a été transmis avec votre abonnement.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en changer en cliquant ici. Il vous suffit de vous identifier en indiquant l'adresse email correspondant à votre compte abonné. Vous recevrez alors à cette adresse un message contenant un lien hypertexte sécurisé vers un formulaire de renseignement grâce auquel vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.

Comment modifier mes coordonnées (adresse postale, email, numéro de téléphone) ?

Vous pouvez changer vos coordonnées depuis votre espace abonné, qui sera mis à jour sous 24h. Cette possibilité ne vous est néanmoins pas offerte si vous avez souscrit un abonnement Domicile-Travail. Dans ce cas, vous pouvez joindre nos conseillers par mail ou téléphone au 09 708 08 765 (appel non surtaxé) pour modifier vos coordonnées.